De las partes
Los términos expresados en este contrato constituyen las condiciones de uso y privacidad para todos los servicios prestados en la actualidad y los añadidos en el futuro, por RAGAJI en su sitio web www.ragaji.com y su aplicación CLUB RAGAJI, El usuario acepta, al momento de empezar a utilizar el servicio, respetar todas las condiciones impuestas por este contrato.
Términos Usados
Las definiciones a continuación tendrán el siguiente significado en este contrato:
- El término “contrato” o “acuerdo” hace referencia a este contrato y a sus Términos y Condiciones.
- El término “leyes aplicables” hace referencia a las leyes que se aplican en Colombia para este tipo de contratos.
- El término “sitio” ó “sitio web” hace referencia al sitio donde se prestan todos los servicios que RAGAJI ofrece, sin tener en cuenta posibles terceros relacionados con RAGAJI.
- El término “servicio” o “servicios” hace referencia a la aplicación que ofrece RAGAJI en su sitio web y que opera desde el dominio www.ragaji.com . También hace referencia a el uso de la página web de RAGAJI y su centro de soporte www.ragaji.com
- El Término ” RAGAJI “, “Sistema RAGAJI “, “nosotros”, “nuestro(a)” hace referencia al programa RAGAJI y todos sus asociados.
- El término “Sistema” hace referencia a la plataforma web usada por RAGAJI para prestar su servicio, incluido el software que usa la plataforma y todos sus contenidos.
- El término “Aplicación” hace referencia al software o plataforma con usuario y contraseña que ofrece RAGAJI como servicio a en su sitio www.ragaji.com
- El término “titular de la cuenta” hace referencia a la persona a nombre de quien está la tarjeta de crédito o debito que se usó para comprar alguno de los planes del programa RAGAJI.
- El término “usuario” hace referencia a la persona que visita y usa el sitio web de RAGAJI y su aplicación, sea o no “titular de cuenta”.
- El término “Plan” hace referencia a las condiciones de uso que tienen un usuario según el pago que haya efectuado, si es PLAN SILVER, PLAN GOLD o PLAN DIMOND.
Términos y condiciones: Aceptación
El usuario de este sitio, acepta por simple causal de uso del programa RAGAJI lo dispuesto en este contrato y en sus Términos y Condiciones, susceptible de cambio sin previo aviso por parte de RAGAJI. Si el usuario representa una organización, está dando por entendido que la organización acepta ceñirse a este contrato y que tiene las facultades para actuar en nombre de aquella y por lo tanto obligarla frente a RAGAJI y aceptar las obligaciones establecidas en el presente contrato. El usuario que no esté de acuerdo con esto, no podrá hacer uso de los servicios prestados por RAGAJI.
Capacidad de Celebración de Contratos
Según la ley de Colombia, el usuario que acepte este acuerdo de términos y condiciones, debe ser legalmente apto para celebrar un contrato según lo permita su autonomía de la voluntad y las leyes que le sean aplicables. Refiérase entonces, el que quiera celebrar este contrato a la teoría general de celebración de contratos de la ley que aplica en su país.
RAGAJI da por entendido que aquel usuario que acepte este acuerdo de términos y condiciones conoce previamente si está o no en capacidad de celebrar contratos a nombre de la persona que se determine como Usuario. Quienes sean considerados incapaces absolutos o relativos o parciales deberán tener autorización de sus representantes legales para celebrar este contrato, y serán estos últimos considerados responsables de cualquier conducta de sus apoderados.
Registro de Cuentas y Usuarios
RAGAJI presta un servicio de entrenamiento físico personalizado de manera On Line que se accede a través de su sitio web www.ragaji.com Los usuarios que accedan a este servicio deberán registrar una cuenta y brindar la información solicitada en los formularios que se habilitan a la hora de registrar una cuenta. RAGAJI da por entendido que cualquier información, fotos y videos ingresados en estos formularios es hecha bajo juramento y por lo tanto exonera a RAGAJI de poseer información falsa sobre cualquier usuario.
RAGAJI permite el ingreso de un usuario según el plan (SILVER, GOLD, DIMOND) que cada titular o usuario de cuenta haya elegido al momento de contratar el servicio. RAGAJI no permite, bajo ninguna circunstancia, que estos usuarios sean distintos de aquellos que el titular de la cuenta haya decidido habilitar como tales para el uso de la plataforma y estos no podrán ser reemplazados por otras personas que conozcan las credenciales para ingresar a la plataforma. De suceder una situación como ésta, RAGAJI no se hace responsable por el uso pernicioso de la información de la cuenta en contra del titular de la misma ni frente al usuario ni frente a terceros.
Descripción del Servicio de entrenamiento físico on line
| INCLUYE |
PLAN SILVER – (4 Semanas) |
PLAN GOLD (12 Semanas) |
PLAN DIAMOND (24 semanas) |
| Plan Nutricional según los objetivos |
SI |
SI |
SI |
| Ganancia de Musculo V.S. Perdida de grasa |
SI |
SI |
SI |
| Programa de entrenamiento personalizado según la disponibilidad |
SI |
SI |
SI |
| Entrenamiento desde casa o desde el gym |
SI |
SI |
SI |
| Fotos y videos ilustrativos de los ejercicios y del entrenamiento |
SI |
SI |
SI |
| Membresía al CLUB RAGAJI |
SI |
SI |
SI |
| Acceso a la Plataforma con Usuario y Contraseña |
SI |
SI |
SI |
| Acompañamiento on line todos los días |
SI |
SI |
SI |
| Descuento del 20% |
NO |
SI |
SI |
| Cortesía de una semana para ti o para un referido |
NO |
SI |
SI |
| Opción de congelar tu PLAN hasta por un (01) Mes |
NO |
SI |
SI |
| Descuento Adicional del 10% |
NO |
SI |
SI |
| Membresía V.I.P. al CLUB RAGAJI |
NO |
SI |
SI |
RAGAJI presta el servicio de su entrenamiento físico on line vía on line en dos modalidades, gratis (cortesía por un tiempo estipulado) y pago. RAGAJI podrá dejar de ofrecer el plan Gratis para usuarios nuevos una vez terminado el tiempo estipulado. El usuario adquiere un plan temporal e intransferible para usar el servicio de entrenamiento según las condiciones del plan que haya elegido al momento de pagar por el servicio. Los derechos de autor sobre las obras de software que componen la plataforma y los Servicios serán de titularidad de RAGAJI y bajo ninguna interpretación de éstos términos de servicio se entenderán transferidos al usuario.
El servicio de RAGAJI se inicia al momento de adquirir un plan (SILVER, GOLD, DIMOND), tras haber aceptado las condiciones expresadas en este contrato. El servicio consiste en el entrenamiento físico personalizado y todos los servicios disponibles en el sitio www.ragaji.com .
El usuario se hace conocedor de los servicios por los que está pagando a la hora de usar alguno de los planes que ofrece RAGAJI. RAGAJI no se hará responsable en ningún caso por los errores cometidos por el usuario a la hora de elegir su plan, así como tampoco al momento de digitar o ingresar su información tanto personal como de la operación y marcha de su actividad empresarial ni tampoco de la clasificación que realice de la misma lo que afectará irremediablemente los resultados arrojados por el Software.
RAGAJI da por entendido que el titular de la cuenta y el usuario conocen cualquier cambio que se haga en la configuración de ésta, así como que realizará los cambios que considere pertinentes. RAGAJI no se responsabilizará por la pérdida de información que ocurra por fuerza mayor, caso fortuito o hecho de un tercero tal y como se explica bajo el título “Operación del Sitio”.
RAGAJI garantiza al Usuario el libre acceso al sitio web www.ragaji.com y la aplicación CLUB RAGAJI para ver la información allí disponible, bajo condiciones normales, sin embargo el usuario acepta que existan circunstancias técnicas por las que ésta información puede llegar a estar inaccesible de manera temporal y por lo tanto exonera a RAGAJI de cualquier tipo de responsabilidad por este hecho, bajo el entendido de que esto puede obedecer a limitaciones inherentes al estado de la tecnología en la actualidad.
Alcance y nivel de servicio
En condiciones normales, la plataforma de RAGAJI tiene un “down time” de aproximadamente 1%, de modo que la plataforma se encuentra disponible el 99% del tiempo. RAGAJI adelantará las gestiones que a su juicio estime conducentes, para que la aplicación esté disponible para el usuario, pero no garantiza lo anterior, por cuanto pueden existir eventos como daños en las comunicaciones, actos de terceros, mantenimiento o reestructuración de la aplicación, entre otros, que escapen al control y responsabilidad de RAGAJI. No obstante lo anterior, RAGAJI garantiza a los usuarios que la aplicación estará disponible en circunstancias normales, según lo anunciado, desde cualquier lugar del mundo que permita una conexión a internet, siempre y cuando el usuario recuerde las credenciales de su cuenta y las condiciones de prestación del servicio de conexión a Internet por parte de cada proveedor, lo permitan.
De manera tal que si no se pudiera acceder por el tipo de conexión o por el deficiente servicio del mencionado proveedor, ello no implica en ningún momento incumplimiento de la prestación del servicio prestado por parte de RAGAJI.
En cuanto al mantenimiento y reestructuración de la aplicación, RAGAJI se reserva el derecho de llevar a cabo las gestiones necesarias, sin previo aviso a los usuarios, pero procurará que se les brinde un aviso con la antelación que a su juicio considere conveniente o prudente para evitar incomodidades o eventuales perjuicios en el procesamiento de datos o de información.
Medios de pago
El usuario podrá elegir el plan y periodo de pago al momento de realizar el primer pago. Según el periodo elegido: mensual, trimestral o semestral, el próximo cobro se realizará el mismo día del mes en que se inscribió.
El pago de RAGAJI es anticipado y el usuario acepta que se realicen cobros recurrentes según los periodos elegidos. Además, se compromete a notificar a RAGAJI en caso tal de que no quiera que se genere el siguiente cobro, mínimo 2 días hábiles antes de su próxima fecha de cobro.
En caso de que el usuario no notifique a RAGAJI, con anticipación sobre su deseo de no generar el cobro recurrente, este tendrá 5 días hábiles para pedir la devolución del dinero conforme el derecho de retracto previsto en el Estatuto del Consumidor. RAGAJI ofrece los medios de pago que se reseñan en su página web. Sin embargo, para acceder a RAGAJI a través de algunos de estos sistemas de pago, puede ser necesario registrar por parte del titular de la cuenta alguna información, como por ejemplo un número de cuenta o tarjeta de crédito expedida por parte de una entidad financiera o que se encuentre vigente, para poder realizar el cobro por los servicios prestados en nuestro software online disponible en www.ragaji.com, si existen retenciones de cualquier tipo estas tendrán que ser asumidas por el usuario. RAGAJI es consciente que poseer información de tarjetas de crédito o cuentas bancarias de los usuarios es delicado. Por lo tanto, está comprometido con mantener esta información segura y aislada de usos inadecuados.
RAGAJI da por hecho que la información de la tarjeta de crédito ingresada para crear una cuenta es conocida por el titular de la cuenta por lo tanto no se hace responsable por el uso inadecuado de tarjetas de crédito al momento de esta ser usada para registrar una cuenta, entendiéndose como uso irresponsable, la falsificación y suplantación de la identidad del titular la cuenta.
RAGAJI, por lo tanto, se abstiene de llevar a cabo todo tipo de actos tendientes a llevar a cabo la verificación de los datos personales del Usuario para confrontarlos con los registrados en su tarjeta de crédito pues asume que quien brinde los mismos es su propio titular y por ello conoce datos a los que no tiene acceso cualquier persona, además de no tener bases de datos con las cuales confrontar tal información.
No obstante, el usuario autoriza a RAGAJI a llevar a cabo cualquier verificación o consulta de los datos suyos en cualquier base de datos, centrales de información y riesgo y cualquier otra fuente de información que le brinde historia sobre la forma en la que atiende sus compromisos financieros y crediticios, tanto en el ámbito nacional como en el internacional.
El usuario afirma bajo la gravedad de juramento, que no está incluido en la Lista Clinton y que sus ingresos no tienen relación con ningún tipo de actos de aquellos que la legislación colombiana e internacional determinan para el lavado de activos, narcotráfico, terrorismo ni otro delito y que son adquiridos de manera lícita.
Información de la cuenta
RAGAJI es un entrenamiento físico personalizado on line, el cual proporciona un sitio donde se alojan datos que el usuario administra bajo su cuenta y riesgo. RAGAJI vela por mantener la información, fotos y videos de los usuarios, segura y toma las precauciones a su juicio necesarias para ello, más no se responsabiliza por actos mal intencionados de terceros y las consecuencias de ello frente al usuario o frente a terceros.
RAGAJI pone en conocimiento de sus usuarios, que la información que suministre se albergará en servidores de terceros, que cumplen con los más altos estándares de seguridad e idoneidad.
RAGAJI tampoco se hace responsable por el tipo de información ingresada por cada usuario en su cuenta ni por los resultados inadecuados si la misma se ingresó de manera inadecuada de acuerdo con los parámetros contables y fiscales aplicables a la materia en cada caso. Se da a entender que el usuario, al usar los servicios de RAGAJI, hará un uso sano y legal de todas las herramientas que se ponen a su disposición y esto exonera a RAGAJI de cualquier uso indebido de su información por parte de cualquier usuario, entendiéndose por ello el usar información para evadir obligaciones tributarias, entre otras.
RAGAJI no estará obligada a velar por la legalidad del contenido e información que los usuarios alberguen en su cuenta a través de los Servicios prestados, sin embargo, podrá tomar los correctivos en contra de información ilegal, cuando lo considere pertinente.
El usuario se obliga a la hora de usar cualquiera de los servicios de RAGAJI a (i) no causar daño físico, moral o mental a otros usuarios del servicio (ii) no utilizar el servicio con fines maliciosos o de mala voluntad, ni para beneficiarse en perjuicio de terceros y mucho menos del Estado entendiendo por éste, aquel que de acuerdo con la normatividad que le sea aplicable, sea quien deba recibir dinero por concepto de impuestos bajo cualquier denominación por el resultado de la operación mercantil del usuario. (iii) no usar el servicio con fines criminales o ilegales ni para sacar provecho o beneficio ilícito para sí o para terceros, bien sea remunerado o no, (iv) no publicar información que vulnere derechos de terceros, tales como derechos de propiedad intelectual, secretos industriales o cualquier otro que sea de propiedad de terceros y respecto de los cuales no se encuentre autorizado (v) publicar información sensible que ya no es vigente o que pueda inducir a error a terceros o al Estado
El usuario de RAGAJI manifiesta ser dueño de la información que ingresa en el sistema y bajo ninguna circunstancia esta información pasará a ser propiedad del programa RAGAJI y de manera inversa, esta última sociedad es la única dueña de la plataforma sobre la cual el usuario ingresa la información, sin que respecto de ésta se considera surtida transferencia alguna en razón de este contrato. Si el usuario da por terminado el contrato tendrá la información a su alcance, pero en ningún momento RAGAJI se obliga a entregar la misma en formato alguno ni a llevar a cabo ningún tipo de proceso de migración, ni mucho menos a efectuar un desarrollo para que la información pueda ser analizada, ingresada o digitalizada en cualquier otro software, pues sólo se ingresan datos, para su consulta y procesamiento en aras de su funcionamiento y uso.
Adicional a lo anterior, RAGAJI no se responsabiliza por el mal diligenciamiento de un formulario o por la información que erróneamente suministre el USUARIO al momento de realizar un trámite o de ingresar la información a la plataforma.
Política de privacidad
RAGAJI cuenta con una política de privacidad de datos personales según la ley de Habeas Data colombiana, publicada en la pagina web www.ragaji.com
Política Comunicacional
Al registrar una cuenta con RAGAJI el titular de la cuenta debe introducir un email y un teléfono de contacto, así como registrar todos aquellos datos que la plataforma le solicite a fin de determinar no solo su identificación, sino aquello que le permita al la plataforma procesar la información que el mismo usuario diligencie o ingrese, tales como fotos y videos personales. Al hacer esto, acepta recibir todos los correos y llamadas con información sobre el uso de RAGAJI, información promocional u otro tipo de información procesada o enviada por RAGAJI. No obstante, RAGAJI no podrá utilizar en beneficio suyo o de terceros, la información que haya ingresado el usuario, sin embargo, podrá utilizar la base de datos de las empresas o usuarias con fines publicitarios o comerciales para sí o para terceros, sin que por ello deba participar de ingreso alguno a los usuarios. El usuario podrá solicitar que sus datos dejen de ser compartidos en cualquier momento y por medio de los canales establecidos y/o a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@ragaji.com
Esta cláusula se interpretará sin detrimento de la autorización de uso de información a que se refiere el título “Política de Privacidad”. La autorización a que se refiere ésta cláusula podrá ser revocada por el usuario en cualquier tiempo escribiendo a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@ragaji.com
Adicionalmente los usuarios tendrán habilitada la posibilidad de comunicarse con el equipo de RAGAJI en caso de que tengan preguntas o dudas por resolver, preguntas generales sobre su cuenta o sobre la aplicación o preguntas recurrentes de los entrenamientos físicos, planes nutricionales, entre otros. Para los casos anteriores, deberán escribir a contacto@ragaji.com. o utilizar la pestaña de soporte disponible en la pagina web www.ragaji.com
Seguridad de la Cuenta
RAGAJI vela por la seguridad de la contraseña que provea el titular de cuenta y los usuarios a la hora de registrar una cuenta con RAGAJI y garantiza que tomará las medidas que se encuentren a su alcance para que esta contraseña no sea vista por terceros, mas no puede arrogarse la responsabilidad de garantizar su confidencialidad. Por otro lado, RAGAJI no se responsabiliza por el mal uso de la contraseña por parte del usuario ni por el uso de contraseñas que sean fáciles de descifrar, asumiendo que siempre que se acceda al sistema, lo hace el usuario directamente.
Limitaciones
EL CLIENTE no podrá aplicar técnicas de ingeniería inversa, descompilar desensamblar la plataforma del CLUB RAGAJI, ni realizar cualquier otra operación que tienda a descubrir el código fuente. Además, queda prohibida la separación de los componentes. RAGAJI autoriza el uso de la aplicación para visualizar las rutinas de su entrenamiento y planes nutricionales. El usuario comprende que faltar a lo dispuesto en esta cláusula constituye un delito de acuerdo al artículo 272 del Código Penal Colombiano.
Interrupción y Terminación del Servicio
RAGAJI se reserva el derecho de terminar el servicio en cualquier momento, tanto de manera permanente como temporal, para aquellos casos en los que se deban realizar pagos sucesivos.
RAGAJI podrá terminar de manera unilateral la cuenta de un usuario en los siguientes escenarios: (i) En caso de que el USUARIO utilice los servicios prestados por RAGAJI para fines contrarios a la ley, especialmente aquellos que contraríen derechos de propiedad intelectual de terceros y sobre de todos de RAGAJI y de otros usuarios; (ii) En caso de que RAGAJI encuentre que el USUARIO está haciendo uso de su cuenta para la transmisión de programas malignos como virus, malwares, spywares, troyanos o similares, que puedan comprometer el debido funcionamiento de la plataforma de RAGAJI o que perjudiquen a terceros; (iii) Cuando existan elementos que permitan inferir a RAGAJI que el USUARIO no cuenta con la edad mínima para contratar los Servicios, en los términos del artículo segundo de estas Condiciones.
RAGAJI se reserva el derecho a decidir si el contenido publicado por los usuarios, al igual que el material de texto o fotográfico que sea cargado a la página web de RAGAJI resulta apropiado y se ajusta a las Condiciones. En este sentido, RAGAJI podrá impedir la publicación y comercialización de contenido que infrinja derechos de imagen, de habeas data y de privacidad de terceros, así como aquellos que resulten ofensivos, difamatorios o que constituyan infracciones a la ley.
Parágrafo: Suspensión Del Servicio
LA EMPRESA se reserva el derecho de suspender la prestación de los servicios al USUARIO y de inhabilitar su acceso la plataforma, así como a cualquiera de los módulos creados para EL USUARIO si luego de dos intentos de cobro del servicio el recaudo resulta fallido, o en caso de no recibir el pago del servicio en la forma acordada.
Se dará la suspensión del servicio al USUARIO con aviso anticipado.
En caso de suspensión, la cuenta del USUARIO no será reactivada hasta que el pago de todas aquellas deudas que en ese momento se encuentren a cargo del usuario se hayan realizado por completo. Si luego de tres intentos de cobro del servicio el recaudo resulta fallido, el USUARIO debe realizar el pago del dinero adeudado mediante un enlace de pagos. Para obtener el enlace donde se debe realizar el pago, el USUARIO debe comunicarse con el equipo de RAGAJI escribiendo a contacto@ragaji.com
La suspensión de la cuenta del USUARIO no elimina su obligación de pagar las deudas pendientes, así como tampoco el porcentaje cobrado impide la generación de los gastos de cobranza e indemnización de perjuicios que se pudiesen generar a favor de RAGAJI por tal incumplimiento.
En caso de falta de pago, o uso indebido de la cuenta, el usuario recibirá a su correo una notificación a partir de la cual tendrá un periodo de gracia de 15 días durante el cual podrá consultar su cuenta y la información que hasta el momento se encuentre almacenada en ella, pero sin la posibilidad de agregar nueva información. El usuario será responsable de copiar o sustraer dicha información, por cuanto una vez venza el periodo de 15 días, RAGAJI dejará de ser responsable de la información albergada en la cuenta y esta podrá ser eliminada libremente.
Legislación Aplicable y Jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes de la República de Colombia. Si cualquier parte de este contrato se declara nula o contraria a la ley, entonces la provisión inválida o no exigible se considerará sustituida por una disposición válida y aplicable que más se acerque a la intención del contrato original y el resto del acuerdo entre RAGAJI y el usuario continuará en efecto. A menos que se especifique lo contrario en este documento, estas Condiciones constituyen el acuerdo completo entre usted y RAGAJI con respecto a los Servicios de RAGAJI y reemplaza a todas las comunicaciones previas y propuestas, tanto de manera electrónica, oral o escrita, entre el usuario y RAGAJI con respecto a los Servicios de entrenamiento físico personalizado de manera on line.
Derecho de retracto.
El USUARIO podrá ejercer su derecho al retracto en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, es decir, podrá solicitar que se reverse la transacción perdiendo el dominio sobre su cuenta y recibiendo la devolución de lo pagado. Para efectos de poder ejercer el derecho de retracto será necesario que el USUARIO lo ejerza dentro de la oportunidad legal, es decir durante los cinco (5) días posteriores a la celebración del contrato.
Comentarios y Preguntas
En caso de existir consultas, quejas o reclamos sobre la información contenida en el presente documento de Términos y Condiciones, por favor escribir al correo contacto@ragaji.com, utilizando como asunto: Comentario Términos y Condiciones.
